01

Qué productos aceptan cambio

Aceptamos cambios en tops y corpiños dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido (siempre que la prenda se encuentre en las condiciones indicadas más abajo).

Las bombachas no tienen cambio ni devolución. Se trata de una prenda de uso íntimo que, una vez fuera de su packaging, no puede reingresar al stock ni ser ofrecida a otra clienta. Es una medida de higiene y de cuidado hacia todas, y por eso no admite excepciones.

Para ayudarte a elegir correctamente, cada producto cuenta con su información de talles y equivalencias, y también podés consultarnos por WhatsApp antes de realizar tu compra.

02

Te acompañamos a elegir tu talle

Dentro de cada producto vas a encontrar la tabla de medidas y la equivalencia de talle detallada, ya que la mayoría de nuestras prendas son importadas y el calce puede variar según el modelo.

Si tenés dudas, preferimos ayudarte antes de que hagas tu pedido. Escribinos por WhatsApp y te asesoramos con gusto, así llegás a la prenda ideal que estabas esperando.

03

En qué estado debe estar la prenda - Derecho de Arrepentimiento 

Para que el cambio pueda realizarse, la prenda debe encontrarse:

— Sin uso y sin lavar.

— Sin manchas, roturas ni olores.

— Con su etiqueta y su packaging original.

Gestionamos el cambio una vez que verificamos que se cumplen todas estas condiciones.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, contás con 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento, sin necesidad de indicar un motivo.

En caso de ejercer este derecho, los gastos de devolución están a cargo de Lencipeq, de acuerdo con la normativa vigente.

Para solicitarlo, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp.

04

Costos de envío por cambios

Dentro de cada producto están las tablas de medidas detalladas, y contamos con asesoramiento por WhatsApp siempre disponible para cualquier consulta que tengas antes de comprar.

Si el pedido se realizó sin consultar y el talle elegido no coincide con el detallado en el producto, los costos de envío y reenvío quedan a cargo de la compradora.

Si el producto presenta una falla o hubo un error de nuestra parte, nos hacemos cargo del cambio y del envío.

Si estás en Tucumán, podés acercarte a nuestro showroom en Yerba Buena y en ese caso no tenés ningún costo de envío.

05

Si la prenda tiene una falla

Revisamos una por una todas las prendas antes de despacharlas. Si aun así recibís algo con una falla de fabricación, escribinos con una foto y lo resolvemos a la brevedad.

En ese caso el envío queda a cargo de Lencipeq y podés elegir entre el reemplazo de la prenda o la devolución del dinero. La garantía legal por defectos de fabricación es de 6 meses, según los artículos 11 y 17 de la Ley 24.240.

06

Cambio por otro producto

Los cambios quedan sujetos a disponibilidad de stock. Si no contamos con el mismo modelo en tu talle, podés elegir otra prenda disponible.

Si el producto de reemplazo tiene un valor mayor, abonás la diferencia. Si tiene un valor menor, la diferencia queda como crédito para tu próxima compra.

07

Cómo solicitar tu cambio

1. Escribinos por WhatsApp al 381 402-1158 dentro de los 10 días de recibido el pedido.

2. Contanos tu número de pedido y qué necesitás cambiar.

3. Coordinamos si lo acercás al showroom o lo enviás por correo.

4. Una vez recibida y verificada la prenda, te enviamos el reemplazo dentro de los 10 días hábiles.

Ante cualquier consulta sobre tus derechos como consumidora, podés comunicarte con la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor al 0800-666-1518 o ingresar en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.

Comprá tranquila

Consultanos tu talle antes de comprar y encontramos juntas la prenda ideal para vos.